 Natlada Saikaew | “วิจัยการตลาด” เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค และนำไปใช้วางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ โดย ARC เป็นบริษัทวิจัยการตลาดของคนไทย ที่มุ่งพัฒนาและประยุกต์ใช้ Research Method ให้เหมาะสมกับการเก็บข้อมูล เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบัน ธุรกิจต้องผลิตสินค้าและบริการที่ “ลูกค้าอยากซื้อ” ไม่ใช่สิ่งที่คิดว่าดีที่สุดเพียงอย่างเดียว ดังนั้น การเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงจึงเป็นหัวใจสำคัญ การทำธุรกิจมีการแข่งขันสูง ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นและเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ทำให้การตัดสินใจซื้อซับซ้อนกว่าเดิม ธุรกิจที่สามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ย่อมมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า เนื่องจาก มองเห็นปัญหา และ อุปสรรค ของการทำวิจัยในประเทศไทย นั่นคือความ ร่วมมือของ กลุ่มตัวอย่างในประเทศไทยที่มักไม่ให้ ้ความสำคัญหรือ เสียสละเวลาในการ ตอบแบบ สอบถาม หรือ ให้ สัมภาษณ์ เชิงลึก อย่างเช่นประเทศอื่นๆ หรือแม้จะ สละเวลาในการตอบ แบบสอบถาม แต่อาจ ไม่ ตั้งใจใน การตอบหรือ เกรงว่าจะ กระทบ ต่อองค์กร ของตนเอง โดยเฉพาะ ดังนั้นการนำ Research Method ที่ประสบ ความสำเร็จในต่างประเทศมาใช้ ในประเทศไทยนั้น อาจ ไม่ได้ผลดี เท่าที่ควรผลการ วิจัยตลาด ใน ประเทศไทย จึงอาจมีส่วนที่เสียหาย หรือไม่ สามารถ นำไปใช้งาน ได้จริงทั้งนี้อาจเป็นเพราะจากประสบการณ์ในการทำวิจัยมากว่า 20 ปี ARC รับทราบปัญหาและอุปสรรคต่างๆในการทำวิจัยโดยเฉพาะ ในการเก็บ ข้อมูล ภาคสนาม ใน ประเทศไทย จึงได้ ทำการพัฒนา Research Method และเครื่องมือในการ เข้าถึงข้อมูล ให้เหมาะสม ในแต่ละ โครงการ ดังนั้นจึง ไม่มีีรูปแบบ ที่ตายตัวหรือมีลักษณะของ Research Method ที่คล้ายๆกันใน Product ประเภทเดียวกัน แต่ต่างกันที่งบประมาณ ซึ่งเป็นเรื่องง่าย สำหรับ บริษัท วิจัยที่จะทำเช่นนั้น ผลที่เกิดขึ้น คืองานวิจัยแม้จะ มีมูลค่า โครงการสูง แต่มัก ไม่สามารถนำไปใช้งาน ได้จริง |